Как Посчитать Конверсию В Инстаграм. Зачем оно вам надо.

Как мы внедрили скрипт продаж и увеличили конверсии на Instagram в 4,5 раза

Александр Киценко, генеральный директор консалтинговой компании Oy-li Ukraine, рассказывает, как внедрение скриптов продаж увеличило конверсию магазина женской одежды на Instagram в несколько раз.

Instagram уже давно превратился из просто фотосоциальной сети в конверсионный канал продаж. Когда речь идет о продаже женской одежды, важность профиля Instagram иногда превосходит важность веб-сайта.

Поскольку Instagram изначально не был разработан как торговая площадка, существует ряд вещей, которые мешают компаниям продавать так, как они хотят. Но это только на первый взгляд. Сегодня мы поделимся примером того, как наша команда смогла увеличить коэффициент конверсии от запроса цены до покупки на Instagram в 4,5 раза.

В сегодняшнем посте мы поделимся с вами советами о том, как проанализировать производительность вашего Instagram. В частности, мы начнем с самых примечательных показателей конверсии. Необходимо проанализировать как платные, так и бесплатные методы продвижения. Это стоит сделать, если счет ведется самостоятельно или, что более важно, наемным персоналом. Давайте сделаем это.

Как решить проблему?
задали вопрос о товаре/оставили заявку — 100 человек,

Воронка продаж

Поскольку наши менеджеры не собирали данные о потенциальных клиентах, у нас не было информации для создания воронки продаж и измерения конверсии. Итак, сначала мы собрали базу данных контактов из Instagram. Мы обнаружили, что 83% пользователей указывают в описании профиля свое имя и фамилию, а также местоположение. Собрать такую базу данных и импортировать ее в CRM не представляло большой проблемы.

В воронке мы обнаружили, что 35% потенциальных лидов не ответили на наши сообщения. И независимо от того, что писали менеджеры, они не отвечали. Это могло произойти по ряду причин, но наиболее распространенной является то, что первоначальное сообщение было отправлено на запрос электронной почты, и большинство пользователей просто не увидели его.

Мы решили эту проблему, ответив на каждый комментарий с пометкой «Я написал прямо вам, пожалуйста, проверьте». В результате была создана воронка, которая значительно увеличилась в верхней части и расширилась к низу, увеличивая продажи. Построив воронку продаж, мы также смогли измерить коэффициент конверсии. Когда мы только начинали работать с нашими клиентами, коэффициент конверсии от исследования цены до покупки составлял 5%.

Как мы рассчитывали коэффициент конверсии: формула

Центр Like — это не просто компания, которая создает учебные курсы, это настоящее сообщество предпринимателей, нацеленных на рост и готовых внедрить новый подход к ведению бизнеса.

Как Посчитать Конверсию В Инстаграм. Зачем оно вам надо.

Конверсия в предложения: формула Почему вам нужно

Теперь вы можете запускать эти задачи автоматически и чередовать их. Вам будет достаточно время от времени проверять количество подписчиков и поток заказов, пока вы занимаетесь другими делами. Тем не менее, я хотел бы поделиться с вами своим кейсом о том, как продвигать составной мерчант аккаунт для продажи купальников с aliexpress составным мерчантом, в том смысле, что сейчас существует большая куча таких магазинов.

Типы конверсий

На первый взгляд, поведение клиентов хаотично. Они заходят на сайт, видят что-то интересное и либо уходят, либо делают заказ. Однако в последовательности событий есть своя структура.

Эта структура называется воронкой продаж.

Конверсии могут быть рассчитаны в целом и для каждого этапа воронки. Лучше всего делать это поэтапно и сравнивать результаты на каждом этапе.

Общий коэффициент конверсии рассчитывается на основе данных о каждом, кто конвертирует на вашем сайте. Переход от этапа к этапу зависит от типа бизнеса. Например, конверсии могут быть рассчитаны по запросам или платежам.

Особенности InstaStellar.

  • Услуга работает в облаке, а не с вашего компьютера
  • Антикапча встроена, и вам не нужно ничего покупать
  • Одновременно можно открыть до 100 счетов. На каждые пять счетов выдается отдельная доверенность.
  • Можно проанализировать результаты из ВКонтакте (подробнее см. ниже).
  • Массовые последующие действия (конкуренты, списки, регионы), лайки и отписаться от рассылки — все типичные функции предусмотрены.
  • Множество различных фильтров, позволяющих сегментировать аудиторию (например, ключевые слова для удаления коммерческих аккаунтов, региональные фильтры и т.д.).
  • Реквизиты счета
  • На мой взгляд, самая интересная функция — менеджер задач: поставьте конкретные задачи для всех ваших аккаунтов на определенное время недели или дня и забудьте о рутинных акциях, очень легко работать вместе (я, например, ставлю подписку утром и снимаю ее на ночь, и так далее в течение недели). Так и есть.
  1. Целевая аудитория, которую мы искали через «ВКонтакте». Ищу группу с подходящей (похожей на вас) темой наибольшей активности. Обычно это группа с 5-10 тысячами подписчиков, которые активно участвуют в жизни группы: лайки, комментарии, заказы. Групповой поиск
  2. Далее необходимо получить Instagram-аккаунты этих людей из группы vk: скачайте программу vk Data Collector, введите название группы построчно, нажмите на галочку Instagram и нажмите старт. (Если имя группы «vk.com/public 134658» или «vk .com/group 134658», введите только цифры в поле «Группы для сбора», как показано в примере).
  3. На выходе вы получите txt-файл со списком всех Instagram-аккаунтов людей в этих группах, обратите внимание: здесь нет одного бота, как если бы вы добавляли людей из других источников.
  4. Затем проходим регистрацию на сайте InstaStellar.su (бесплатно и с полной функциональностью в течение 3 дней)
  5. Добавьте учетные записи, которые вы хотите развернуть. установите задачу massfoloving и выберите вкладку подписки в списке. Скопируйте список из txt-файла сюда и нажмите кнопку добавить задачу. Для достижения наилучших результатов вы можете включить кнопку «Подписаться». Результаты С помощью этой стратегии я добился коэффициента конверсии 25-30%, что я считаю хорошим результатом. Коэффициент конверсии в покупку составляет 5-6%. При средней продажной цене в $3 000 наценка на aliexpress составляла 150-200% от закупочной цены. Поэтому объем и общий доход можно легко рассчитать самостоятельно. В день мероприятия вы можете легко пригласить до 1000 человек, и 250-300 человек будут зарегистрированы в ответ.

Чтобы решить эту проблему, мы сделали показатель количества ответов на сообщения одним из KPI для менеджеров и связали его с мотивацией. В результате мы теперь можем отвечать на сообщения в течение трех часов, тогда как раньше мы иногда не получали ответа в течение нескольких дней.

Скрипты продаж
Основываясь на опыте работы с клиентами, скажу, что успех внедрения любого изменения — это постоянный контроль. Жесткий стандарт соблюдение скрипта переписки контролируется и отслеживается нашей командой постоянно. Менеджерам не нужно выдумывать что-то новое, на любой вопрос у них уже есть заготовленный шаблон ответа. Это увеличивает эффективность каждого менеджера и скорость работы. Кстати, скорость ответа мы также постоянно контролируем, регулярно просматривая все переписки менеджеров.

Суть преобразования запроса в целевой запрос

Если у вас есть точные показатели и формула расчёта конверсии, вы можете выявить те этапы, на которых продажи буксуют сильнее всего. К примеру, вы обнаруживаете, что клиенты в большом количестве уходят с этапа презентации, хотя на «холодные» звонки реагируют благожелательно. Это означает, что менеджерам, которые презентуют продукт, необходимо прокачать свои навыки либо изменить тактику действий.

Как Посчитать Конверсию В Инстаграм. Зачем оно вам надо.

А если я хочу сделать свои ссылки красивыми и прямыми? Зачем это делать?

Like Centre — это не просто тренинговая компания, это настоящее сообщество предпринимателей, которые страстно желают расти и готовы принять новые подходы к ведению бизнеса. Из 100 холодных звонков только 15 конверсий приводят к заказу, т.е. если из 100 человек покупают только 15, вам нужно позвонить 300 потенциальным клиентам, чтобы увеличить количество заказов до 45.

Измерьте эффективность каждой инновации.

Показатели конверсии в предложения очень хорошо реагируют на различные нововведения, такие как обновление скрипта продавца, редизайн сайта или изменение структуры сайта. Однако прежде чем внедрять какие-либо инновации, необходимо собрать данные и сравнить материалы. Увеличиваются ли ваши конверсии? Тогда вы поступили правильно.

Знание того, как рассчитать коэффициент конверсии, поможет вам понять, сколько ресурсов вам следует выделить. Если коэффициент конверсии на 100 холодных звонков составляет 15% (т.е. только 15 человек из 100 покупают), то вам нужно позвонить 300 людям, чтобы увеличить количество заказов до 45. На этом основан план отдела продаж.

Как только они обнаружили, насколько легко и дешево можно получить трафик и клиентов на Instagram, все сразу бросились в Instagram и начали приглашать людей, некоторые вручную, некоторые с помощью специальных программ.

Какие задачи можно решать с помощью ретаргетинга
Перейдем к делу, мы с командой разработали облачный сервис для продвижения в Инстаграме InstaStellar.su поэтому и показывать способ буду на нем, так как через другие скорее всего даже не получится в силу его специфической функции (массфоловингпо списку).

Анализ полученных данных

Это означает, что коэффициент конверсии в приложении рассчитан. Таким образом, мы знаем точное число. Будет ли это больше или меньше, еще предстоит выяснить. Масштаб оценки неодинаков, так как существенное влияние оказывает специфика бизнеса, его положение на рынке и маркетинговые каналы. Чтобы избежать большой погрешности, используйте средние показатели для нишевых областей.

Только владелец бизнеса может определить, достаточно ли высок коэффициент конверсии его сайта или необходимо поработать над его улучшением. При оценке конверсии необходимо принимать во внимание следующее

  • Каково среднее значение этого показателя для каждого из ваших продуктов и что на него влияет?
  • Каков средний коэффициент конверсии для аналогичных продуктов в вашей отрасли (если, конечно, у вас есть доступ к этой информации)? Затем вы можете сравнить себя с другими игроками на рынке.
  • Прежде всего, вы должны стремиться к коэффициенту конверсии в 10%. Это общепринятое значение для нормального коэффициента конверсии. Однако не стремитесь к этому проценту вслепую — вы можете корректировать его в большую или меньшую сторону.

Анализ результатов

Коэффициенты конверсии сильно различаются в зависимости от отрасли. Вот некоторые приблизительные средние рыночные показатели

  • Для туристических и юридических услуг коэффициент конверсии составляет 3-4%.
  • Для магазинов, торгующих электротоварами и бытовой техникой, коэффициент конверсии составляет не более 5-7%, поскольку это дорогие и тщательно отобранные товары.
  • Немного лучше обстоит дело с услугами доставки на дом, такими как пицца или заказ такси, где до 25-30% посещений приводят к покупке. Эти услуги стоят недорого и могут быть предоставлены в кратчайшие сроки.
  • Но оффлайновый продуктовый магазин огромен с точки зрения конверсии, 90-95% людей, которые туда заходят, обязательно что-то покупают. Потому что нам всем нужно есть каждый день.

Стоимостной анализ конверсий

Мы много говорим об этом в блоге, но лучше всего попробовать самому — за три дня мы дадим вам все инструменты, необходимые для начала работы. Четкий, структурированный Ничего лишнего.

Как Посчитать Конверсию В Инстаграм. Зачем оно вам надо.

Поиск и исправление ошибок в вашей воронке продаж — зачем это нужно?

Поэтому я покажу вам, как это сделать, потому что, скорее всего, это не сработает даже у других из-за некоторых особенностей массфолловинга списков. На мой взгляд, самая интересная функция — это менеджер задач, с которым очень легко работать, забыв все специфические задачи аккаунта и рутинные акции в определенные времена недели и дни, я ставлю, например, подписку на утро и отписываюсь на ночь и так далее в течение всей недели.

Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.