Как Создать Портрет Целевой Аудитории B2b. Прогностический метод.

Отправной точкой для определения вашей целевой аудитории является вопрос. Что вы продаете? Да, именно так. Потому что вам нужно понять, кто и почему захочет купить ваш товар или услугу.

Почему важна целевая аудитория
Это краткая характеристика только одного продукта, для полноценного исследования целевой аудитории нужно сделать такие для каждого вашего предложения.

Поведенческие модели

Вы можете проводить опросы в Facebook или в группах Вконтакте. Однако это требует большой и активной команды, а также много времени и усилий для организации и проведения.

Зачем нам нужно знать свою целевую аудиторию?

В качестве примера возьмем один из продуктов, которые мы предлагаем в Puzzle English. Чтобы узнать больше об онлайн-английском, вы можете заглянуть на наш сайт по этой ссылке и понять, о чем мы будем говорить в вашей следующей подписке. Разработка и проведение опроса также требует времени и знаний, но вы получите уникальные результаты, основанные на точных критериях.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, которые потенциально заинтересованы в вашем продукте и которые, следовательно, скорее всего, будут реагировать на вашу рекламу, реагировать на ваши рекламные акции и покупать ваш продукт.

Чтобы лучше понять, что такое ЦС, давайте рассмотрим пример. Гипотетический предприниматель продает дизайнерские спортивные леггинсы. У него есть продукт, рекламный бюджет и желание зарабатывать деньги, но с чего начать?

Во-первых, вам необходимо определить свою целевую аудиторию. В нашем случае это женщины, которые занимаются спортом, женщины, которые занимаются йогой, растяжкой или танцами. Но это была бы очень широкая аудитория, поэтому мы сужаем нашу цель. Дизайнерская одежда стоит дороже, чем одежда массового спроса, поэтому мы ориентируемся на женщин старше 25 лет, которые обладают покупательской способностью.

Чтобы более точно отразить нашу аудиторию, мы можем продолжить анализ на основе демографических, географических и психографических характеристик. В результате этого анализа маркетологи понимают, что лучше показывать рекламу в Instagram и Facebook, потому что целевая аудитория находится в Instagram и Facebook. Также можно ориентироваться на блоггеров, которые активно пропагандируют здоровый образ жизни.

Узкая сегментация повторяется на каждом шаге, но она оправдана. Он дает реальные результаты, экономит огромный бюджет и массу времени, работает быстрее и лучше, чем обычная сегментация по 2-3 параметрам.

Сегментация целевой аудитории
Нативная, да и обычная реклама – дорогие форматы, поэтому здесь четкое попадание в ЦА еще важнее. Нет смысла вести колонку на Cossa, если вы продвигаетесь преимущественно в оффлайне; и наоборот, обязательно нужно задействовать Geektimes, Хабрахабр, Нетологию, если вы продаете что-то для разработчиков и программистов.

Типы предметов

Давайте рассмотрим наиболее распространенные категории ЦА.

Косвенные зрители проявляют интерес к продукту и хотят его купить, в то время как первичные зрители инициируют покупку.

Возьмем в качестве примера McDonald’s. Дети — один из их целевых рынков. Однако они не инициируют покупку и поэтому считаются косвенной аудиторией. Ребенок хочет биг-мак, но родители покупают его для него. Поэтому мать и отец — основная аудитория.

Для предпринимателей основная аудитория важнее, чем косвенная. Поэтому маркетологи McDonald’s знают, что дети не обладают такой же покупательской способностью, как их родители. Поэтому компания активно пропагандирует тот факт, что ее продукты не содержат искусственных красителей, ароматизаторов и консервантов. Кроме того, часть выручки от продаж передается на благотворительность. Такие сообщения оказывают положительное влияние на родителей, которые беспокоятся о здоровье своих детей.

Однако рекламная кампания должна быть направлена не только на основных клиентов. Без желания купить не может быть покупки. Рекламодателям важно привлечь обе стороны, поэтому McDonald’s предлагает детям игрушки вместе с Happy Meals и создает рекламу с героями Disney.

Заказчик и потребитель часто являются одним и тем же лицом. Например, целевой аудиторией крема против морщин являются женщины старше 45 лет. В этом случае желание купить и само действие будут исходить от одного человека.

Выявление потребностей и желаний

Психографические черты — это установки и убеждения ваших клиентов, такие как характер, увлечения, стиль и чувство юмора. Понимание этого поможет вам найти способы донести свою мысль и вызвать доверие.

Пример портрета потенциального клиента — метод прогнозирования

Опишите, чем этот человек занимается в свободное время, что читает, что смотрит, насколько он образован, как часто ездит за границу, как это влияет на круг его перспектив и т.д. Чем четче сегменты вашей целевой аудитории, тем легче определить механизмы влияния, тем компактнее будет ваш бюджет и тем больше вероятность того, что ваш бизнес останется прибыльным.

2

Учитываются образование и опыт потребителя, уровень и источник дохода, религиозные убеждения. Например, целевой аудиторией автосалона премиум-класса являются люди с высоким годовым доходом.

Мы анализируем страну и регион проживания клиента, население района, климат района проживания и экономические показатели. Целью магазина подарков являются туристы.

Да, в какой-то степени они обладают схожими качествами, которые влияют на их решения о покупке. И эти качества нужно очень хорошо знать, чтобы понять, что нужно ЦА.

Виды целевой аудитории интернет-магазина
Примените наши советы на практике, чтобы быстро наладить контакт с аудиторией нового магазина или повысить конверсию уже работающего проекта. В каждом случае после анализа появится информация для размышлений, которую можно будет сразу применять для продвижения интернет-магазина.

Портрет целевой аудитории

Целевой портрет — это единый портрет конечного потребителя продукта. Вам необходимо понять, как будут выглядеть, чувствовать и думать потенциальные покупатели вашего товара или услуги. Разновидности этих групп потребителей являются примерами целевых аудиторий.

Чтобы составить портрет ЦА, нам необходимо рассмотреть следующие вопросы

  • Ключевые характеристики . К ним относятся пол, возраст, местоположение и регион.
  • Предпочтения . Здесь есть все, что интересует потенциального покупателя и находится в его распоряжении.
  • Уровень дохода . Этот показатель позволяет понять, сколько нужно потратить на ваш продукт, чтобы заинтересовать людей.
  • Проблема. Продукт должен решать проблему для клиента.

Целевая сегментация

2. у вас есть свой бизнес, но вы не хотите менять направление. Вам нравится то, чем вы занимаетесь, но вы хотите получать от этого хороший доход.

Зачем создавать целевую группу?

Если для своего проекта вы собираете информацию нестандартным способом и проводите сложный анализ, стандартизированный набор данных станет мощным оружием в борьбе с конкурентами. Маркетинг невозможен без анализа вашей целевой аудитории. Это связано с тем, что он определяет, будет ли продукт или услуга продаваться и приносить доход или деньги, вложенные в развитие бизнеса, будут потрачены впустую.

Потому что он решает сразу две проблемы: находит цель и убеждает ее купить.

Данные о социальной демографии, геолокации и интересах используются для настройки таргетинга в рекламных системах и выбора сайтов с нужной аудиторией, например, веб-сайтов, групп и каналов в социальных сетях. Например, в секторе недвижимости детальный локальный таргетинг может в несколько раз снизить стоимость лида.

Другие функции помогут вам получить полное представление о том, что думают и чувствуют ваши клиенты, и найти идеи для ваших рекламных сообщений. Инсайты — это точки, в которых продукт удовлетворяет потребности ваших клиентов и делает их счастливыми.

Как мы определяем нашу целевую аудиторию?

Понимание «упаковывается» в аргументы, образы и метафоры, которые затем применяются в рекламном продукте.

Привет. Я использую систему автоматизации рекламы Marilyn не только для улучшения KPI моих рекламных кампаний и сокращения времени рутинной работы на 80%, но и сам веду хороший Telegram-канал. Подпишитесь, чтобы не пропустить интересные примеры из практики или статьи.

Выявление потребностей и желаний

На этом этапе важно понять, зачем покупателю нужен товар или услуга и какую задачу или проблему он решит. Например, когда подросток покупает одежду той или иной марки, его больше всего интересует не состав материалов, из которых она сделана, а то, что он будет выглядеть в ней круто и модно.

Это важный шаг в понимании окончательного решения потенциального покупателя. При наличии такого количества похожих продуктов важно определить их покупательские намерения и направить их в нужное русло. Какая информация вам нужна? Это могут быть отзывы, дополнительные данные, сравнение конкурентных преимуществ или что-то еще? Ответы на эти вопросы помогут вам разработать хорошо сформулированное УТП (уникальное торговое предложение) и разработать стратегию позиционирования.

— Наблюдение в точке покупки, включая O2O. Если вы точно знаете, как покупатели выбирают вашу продукцию, что мешает им сделать выбор и что их отталкивает, вы можете повлиять на изменения в выкладке, упаковке и обслуживании. И если вы хотите узнать больше о том, как ваши клиенты принимают решения, просто спросите их, почему они выбрали вашего конкурента, а не ваш бренд, когда крутили в руках зубную пасту.

Из чего состоит портрет аудитории?
Если ваша задача — выстроить коммуникацию с клиентом от первого контакта до покупки, имеет смысл регулярно проводить глубокое исследование аудитории и актуализировать ее портреты. К примеру, у нее могут меняться потребности, она может «молодеть» или «взрослеть» и так далее.

В социальных сетях?

Абсолютно. С помощью правильного таргетинга вы можете сегментировать свою аудиторию, отсеивая нежелательных потребителей и оставляя только наиболее заинтересованных.

Уровень B2B Сбор информации

Изучив собственные данные, вы сможете оценить, что является причиной успешных и неудачных сделок, на каком этапе находятся ваши клиенты и почему, как они говорят о трудностях и проблемах, как оценивают возможности и решения, что подходит, а что нет. Что подходит, а что нет. Мы используем две модели: модель Юнга, которая признана и широко используется в современной психологии и социологии, и собственные модели TNS — модель уровня потребностей и модель уровня образа бренда.

Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.