Анкета Для Выявления Целевой Аудитории. Зачем нужно.

Профиль вашей целевой аудитории — почему и как

Подходит ли ваш продукт для всех? Или вы знаете свою аудиторию только в общих чертах? Если это так, не удивляйтесь, если ваше универсальное предложение никого не привлечет, реклама не сработает, а бюджет будет потрачен впустую.

Хотите изменить ситуацию? Тщательно изучите свою целевую аудиторию, сегментируйте ее и составьте профиль клиента. Как вы можете это сделать — расскажите нам в этой статье.

Данная анкета представляет собой вариант, полученный на основе глубинных интервью, бесед с основателями бренда и интернет-источников (отзывы покупателей, социальные сети, статьи). Цель исследования заключалась в разработке стратегии коммуникации бренда и его аргументации на рынке футболок. Варианты с наибольшим количеством ответов выделены курсивом.

Виды целевой аудитории
Этап не является обязательным, но всем клиентам мы рекомендуем проводить глубинные интервью с потребителями. Для этого не обязательно обращаться за услугами к консалтинговым компаниям. Это могут сделать маркетологи с хорошо развитыми коммуникационными навыками и высоким уровнем эмпатии. Метод подходит, когда нужно докопаться до глубинных причин, понять мотивацию потребителей, построить их модели поведения, уточнить ценности и т.п. В этом случае классические анкеты не работают, важно углубляться детали и вести разговор вслед за ходом мысли респондента, возвращая его к цели интервью. Основные вопросы при проведении таких интервью – это «почему?», «каким образом?», «как?», «зачем?» и т.п. Они позволяют выяснить истинную мотивацию потребителей, которая может быть скрыта за другими причинами.

Незнание целевой аудитории снижает эффективность рекламы.

  • Невозможно продать продукт каждому, как и невозможно разработать сильное и конкретное УТП.
  • Неизвестно, какая продукция пользуется спросом.
  • реклама распространяется среди людей, которые не заинтересованы в ней, и расходы на рекламу тратятся впустую.
  • Привлечение клиентов занимает много времени.
  • Клиенты не рекомендуют вас.

В результате продажи низкие, а прибыль низкая.

Что важно и ценно для клиента?

Важно поместить каждый продукт в отдельную таблицу. Например, читателю блога не нужен мотивационный курс. Также помните, что невозможно получить всю информацию о человеке и узнать его на 100%. Чтобы добраться до «клиента», требуется время и минимум опыта; сосредоточьте свои усилия только на пяти крупнейших сегментах или меньше. При составлении таблицы проверьте ее несколько раз и заполните недостающую информацию. Каждая группа должна быть детально проанализирована. Поверхностный анализ не является полномасштабным исследованием.

Анкета Для Выявления Целевой Аудитории. Зачем нужно.

Личное мнение Почему?

В этом случае традиционные анкеты не подойдут, и важно вернуться к цели интервью, более подробно и в соответствии с менталитетом респондентов. Ниже перечислены основные ошибки в определении целевой аудитории, которые чаще всего выявлялись в ходе маркетинговой диагностики наших клиентов

Сегменты целевой аудитории Аватары
Предприниматель, 35-40 лет, живет в Москве. Анна, 36 лет, выпускница университета, владелица сети парикмахерских, живет в четырехкомнатной квартире в центре Москвы, зарабатывает около 1 млн евро в месяц, водит собственный автомобиль.
Женат, есть ребенок. У нее есть муж, тоже работник, сын и две дочери (12 и 10 лет).
Он очень занят своей работой и редко бывает дома. Он работает почти без выходных и тратит много времени на свою внешность, посещая косметические процедуры, спортзал и шопинг.
Она предпочитает оставить выбор и покупки своему стилисту. Анна хочет уделять больше времени своей семье, но при этом элегантно одеваться. Она хочет найти своего личного стилиста, который не только даст ей совет, но и поможет выбрать выигрышный образ. Поэтому Анна сразу понимает, что ей нравится, и предлагает подходящий для нее вариант.
Привычка примерять и покупать одежду в дорогих магазинах. В идеале стилист будет подбирать и выбирать одежду в магазине, а Анне нужно будет приходить на примерку только раз в месяц.
Она должна быть готова оплатить услуги стилиста. Она готова заплатить 30 000 евро за консультацию со стилистом.
Они боятся показаться немодными или смешными. В глазах подчиненных и клиентов ей важно поддерживать свой престиж, выглядеть элегантно и модно.
Она доверяет рекомендациям своих близких друзей и принимает решения самостоятельно. Она с удовольствием пользуется рекомендациями друзей, чтобы не искать стилиста самой. Она говорит, что не хочет тратить время на поиски.
Страдает от недостатка точности Важно своевременно предоставлять услуги и не откладывать консультации и корректировки.
Я читаю журналы и иногда заглядываю в социальные сети. Анна читает журналы для предпринимателей и специализированные журналы для парикмахеров, а иногда создает группы для женщин-предпринимателей на Facebook.

Ниже перечислены основные ошибки таргетинга, которые мы чаще всего выявляем в результате маркетинговых аудитов наших клиентов

Портрет клиента: определение, составляющие элементы, преимущества для интернет-магазина
· Потребление в любое время и в любом месте

Как узнать свою целевую аудиторию

Пример Мы проанализировали аккаунт «ВКонтакте» регионального производителя хлебобулочных и кондитерских изделий и обнаружили, что довольные клиенты благодарили их под изображением торта (торт на заказ). Это создает впечатление дружеской атмосферы, несмотря на небольшое количество комментариев. Очевидно, что компания поддерживает хорошие отношения со своими клиентами не только в социальных сетях, поскольку некоторые из ее сотрудников также регулярно оставляют комментарии. Если бы компания изменила свой стиль работы в социальных сетях и разработала стратегию и контент-план, то лояльные основные клиенты и уже сложившаяся положительная атмосфера в аккаунте могли бы значительно увеличить продажи.

Деньги — Социальный статус

Если компании изменят подход к работе с социальными сетями и разработают стратегию и контент-план, они смогут добиться больших успехов в стимулировании продаж благодаря ядру лояльных клиентов и уже сложившейся позитивной атмосфере в своих аккаунтах. Интервью с покупателями-мужчинами среднего и высокого ценового диапазона показали, что поход к флористу может быть стрессом, даже если вы хотите порадовать свою жену, и еще большим стрессом, если вы уже чувствуете себя виноватым.

Портрет целевой аудитории

Прежде чем разрабатывать стратегию продажи продукта, сначала необходимо составить правильный портрет клиента, или, говоря простым языком, понять, кому вы продаете конкретный продукт.

Сначала необходимо загрузить данные из программного обеспечения и проанализировать существующих клиентов. Для этого вы можете использовать следующие методы

  • Анкеты — вы можете отслеживать удовлетворенность клиентов с помощью писем после каждой сделки.
  • Целевые вопросы с использованием социальных сетей.
  • ABCXYZ — анализ помогает сформировать идеальную клиентскую базу (для расчета используются данные ABC — средний размер подтверждения покупки и XYZ — количество сделок).
  • Анкеты — когда клиент регистрируется на сайте, профиль создается только после того, как он заполнит анкету.
  • Вебинары — для выявления скрытых потребностей.
  • Анализ статистических данных, полученных из систем (Instagram, Facebook, YouTube).

После получения данных важно проанализировать их и соответствующим образом скорректировать описание целевой группы.

В частности, стоит упомянуть метод Шеррингтона «5W». Это набор из пяти вопросов, начинающихся на букву «w» на английском языке. Ответы на эти вопросы дают основу для формирования минимального портрета покупателя: What — что (тип продукта), Who — кто (тип потребителя), Why — зачем (мотивация покупки), When — когда (время покупки), Where — где (где продается продукт).

Ответы на частые вопросы
Благодаря сервису Hotjar вы проведете эффективный анализ, поймете, чего хочет ваша целевая аудитория, и как повысить конверсию на свой сайт. Программа не только выполняет подробный анализ интернет-ресурса, выдавая данные о кликах, конверсиях, просмотрах, реакциях и проч., но и предоставляет специальные возможности, в числе которых:

Как узнать свою целевую аудиторию

Новые технологии сделали возможным создание собственных анкет и опросов. Новые технологии сделали возможным создание собственных анкет и опросов, например, в CRM-системах на веб-сайтах или специальных функциях в социальных сетях. Для того чтобы лучше узнать свою целевую аудиторию, вы можете включить в опрос или анкету следующие данные

  • Пол;.
  • Возрастной диапазон;.
  • Возраст, пол, возрастной диапазон, возрастная группа, возраст, пол, возрастная группа, образование
  • Статус занятости
  • Географическое положение
  • Женат или не женат.
  • Наличие и количество детей.
  • группа дохода.
  • положение в компании.
  • Вредные привычки
  • Хобби
  • Карта желаний

На основе полученных данных необходимо сегментировать потенциальных клиентов.

Создание уникального торгового предложения

При анализе целей необходимо также учитывать ресурсы, блоги и группы, то есть стереотипы, которые вызывают и повышают доверие пользователей.

Анкета Для Выявления Целевой Аудитории. Зачем нужно.

Шаг 2 — Сбор информации — зачем она нам нужна?

Сегментация поможет вам определить самые крупные сегменты вашей аудитории, понять их характеристики и цели, а также создать на их основе эффективные рекламные кампании. Если вы специализируетесь на роскошных путешествиях на острова или продаже ювелирных изделий, вашими потенциальными клиентами могут быть не студенты, государственные служащие или безработные домохозяйки.

Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.