Воронка Продаж Читать Онлайн Бесплатно. Валентина сокол.

Воронка продаж в Интернете: как увеличить продажи на 20

Преимущество ведения бизнеса в оффлайне заключается в том, что вы можете видеть своих клиентов и их реакцию и влиять на них. Но вы не можете узнать у посетителя интернет-магазина, почему он бросил свою корзину и не оплатил заказ. Более глубокое понимание своих клиентов позволяет проанализировать их поведение на каждом этапе воронки продаж в Интернете. Мы предлагаем узнать, что такое воронка интернет-магазина и как можно повысить ее эффективность.

Содержание этого раздела следующее

Где использовать воронку CRM

Представьте себе кнопку на сайте, которая гласит: «Пожалуйста, заплатите 1 миллион рублей за некоторые товары, которые люди не готовы покупать онлайн, например, дорогие автомобили, яхты, крупные проекты и сделки». Маловероятно, что многие люди захотят просто нажать на нее. Продажа автомобиля через Интернет невозможна без участия менеджмента.

Не случайно крупные бренды строят выставочные залы, чтобы люди могли прийти туда и поговорить с дилерами, прежде чем выложить большую сумму. Сначала они интересуются автомобилем, едут на тест-драйв, а затем рассматривают его. Пока клиент думает об этом, менеджер звонит, чтобы напомнить, уточнить и проинформировать клиента.

Клиент принимает решение, готовит деньги и подписывает контракт. Сервисный центр продолжает сопровождать клиента после покупки, включая техническое обслуживание автомобиля и продажу страховки.

Как только вы заговорите с клиентом или клиент начнет действовать, карта просмотра переместится в правую колонку. Это помогает сориентировать клиента и помочь ему понять, к кому обращаться и как взаимодействовать с вами.

Из каких этапов состоит CRM-воронка
Ключевая стратегия работы с трафиком, которую необходимо использовать — общение со своей базой клиентов. Поэтому главная задача любого бизнеса — такую базу собирать и правильно с ней взаимодействовать. С помощью CRM-воронки возможно построить тесные отношения с клиентами.

Этап 1: Новые лиды

Представьте, что вы продаете дорогостоящее оборудование. Вы уже познакомились с потенциальным клиентом, и он поделился с вами своими контактными данными. В результате эта зацепка появится в колонке «Новая».

Затем вы звоните им и говорите, что можете провести презентацию вашего оборудования. Мы предполагаем, что клиент согласен. Мы переносим их в колонку «Презентация». Затем мы проводим презентацию и выясняем все вопросы, которые важны для клиента.

Инструмент для визуализации воронки продаж

Большинство моих клиентов — это малые и средние компании с объемом продаж рекламы 30-100 тысяч рублей в месяц, и почти все они не знают, что такое воронка продаж. Когда они начинают видеть, как организовано их взаимодействие, они часто обнаруживают, что потенциальные клиенты отвергаются, и теряют от этого деньги. Чтобы избежать этого, создайте визуальную воронку продаж и измеряйте все, что можно измерить в ней.

Воронка продаж в двух словах: . Презентация 2-го этапа

В противном случае клиенты принимают непоследовательные решения, несколько раз приходят и уходят с сайта, кликают на разные объявления, сравнивают цены, оставляют заявки и могут не взять трубку. Чтобы создать воронку продаж, необходимо понимать этапы, через которые проходят ваши клиенты, как описано выше, а также подключить необходимые инструменты для измерения каждого этапа воронки.

Воронка продаж контекстной рекламы — это не воронка!

Классическая концепция воронки осталась практически неизменной. Однако количество рекламных каналов увеличилось, конкуренция усилилась, а сами потребители стали более избирательными.

Аудитория каждого канала ведет себя по-разному и принимает разные решения о покупке, поэтому каждая воронка продаж в контекстной рекламе имеет свою специфику. Это не воронка.

Первоначальная модель воронки теперь работает только в «горячих точках». В других случаях клиенты принимают непоследовательные решения: они посещают и покидают сайт несколько раз, кликают на разные объявления, сравнивают цены, оставляют заявку и никогда не берут трубку.

Работа по воронке очень важна, если вы продвигаете сложную услугу или находитесь в условиях жесткой конкуренции. Если ваша тематика не очень широка, а ваша аудитория совершает покупку практически сразу после того, как установит с вами контакт, то глубокая проработка воронки определенно не является вашей первой задачей. Если вы, например, занимаетесь ремонтом гаражей, вам следует активизировать усилия по привлечению горячего трафика и согласиться с тем, что стоит с самого начала проработать свое предложение. Однако если вы занимаетесь, например, лицензированием (СРО, ISO и т.д.), ремонтом квартир или продажей недвижимости, то ставка «лоб в лоб» вряд ли сработает.

Голубев Илья

Воронка продаж — Блог AdvantShop

Арбитражный трафик: что вы можете продавать через CPA-сеть

В Интернете существует множество компаний и экспертов, предлагающих услуги по привлечению клиентов. Вы получите деньги только в том случае, если клиент совершит нужное вам действие. Поэтому принцип оплаты этих специалистов — Cost per Action — оплата за действие. Их называют CPA или арбитражниками (от слова «arbitrage» — управление трафиком).

CPA-сети — это посредники, которые позволяют платформам и рекламодателям работать вместе без необходимости искать друг друга напрямую. От этой цепочки выигрывают все: предприниматель, который выводит продукт на рынок, партнерская платформа, которая привлекает трафик рекламодателя и зарабатывает комиссионные, и арбитражник, который направляет трафик на продукт и получает деньги за свои действия.

Реклама по ссылке

Этот пункт больше касается конверсии на вашем сайте. Это не влияет на конверсию из объявления на сайт. Однако эта проблема решается при создании объявления.

Объявление должно соответствовать странице, на которую оно ссылается. Если в объявлении написано «зеркальная фотокамера Canon EOS 7D Mark II». Объявление должно привести вас на страницу с этой камерой. Одна из основных причин отказов связана с тем, что некоторые люди ищут определенный товар и, пройдя по объявлению, не находят его на сайте.

Множество причин, влияющих на показатели конверсии веб-сайта

Правильный веб-сайт для вашей воронки продаж

Инструменты современного маркетинга позволяют достаточно подробно рассчитать все интересующие показатели. От времени, проведенного посетителями на ваших ресурсах, от того, откуда они пришли, с какой рекламы, до того, на чем они сосредоточили свое внимание, когда наткнулись на ваше предложение.

Этот анализ включает в себя не только анализ конверсии продаж на этапе 5. Конечно, закрытие продаж — это самая важная метрика. Но не забудьте рассчитать процент отказов на каждом этапе воронки продаж.

Это позволит вам определить, где отток клиентов происходит наиболее интенсивно. Иногда их называют «узкими местами». Принято считать, что самые неэффективные точки в воронке продаж являются теми, которые непосредственно представляют собой наиболее эффективные.

Поэтому в первую очередь мы должны работать над повышением производительности именно этого пункта. Более того, глубокий анализ должен не только выявить слабые места в цепочке как таковой, но и позволить компании обрабатывать поток заказов систематическим образом, чтобы не было резких скачков в ту или иную сторону.

И не забывайте, что глубокие аналитические данные могут помочь в построении следующего этапа воронки продаж.

2. хорошо продуманная карточка товара. Такая карта уже продает сам продукт. Важно подробное описание товара (характеристики, цена, производитель, размер, цвет), способ и гарантия доставки, кнопка вызова и качественные фотографии.

Как повысить эффективность интернет-воронки и зарабатывать больше
Создайте чат-бота. По данным сервиса Hubspot , 82% покупателей рассчитывают на незамедлительный ответ, когда задают вопросы о продукте онлайн-консультанту.

Как создать воронку продаж: шаги

На этом этапе необходимо разогреть товар (шаг 3 ) или вернуть его для покупки (шаг 5 ), так как клиент может отказаться от него. В качестве альтернативы клиент может принять его и перейти к желаемому «завершению сделки» (шаг 6).

Воронка Продаж Читать Онлайн Бесплатно. Валентина сокол.

Воронка продаж: простое определение Валентина Сокол

Все данные — это не просто цифры, а графики, диаграммы и гистограммы, которые можно легко проанализировать и сохранить на компьютере, чтобы отслеживать свой прогресс. Если клиент посетит сайт, но не совершит целевого действия, он будет внесен в нашу базу данных ретаргетинга и будет видеть наши рекламные сообщения с предложением подписаться на нашу рассылку в течение следующих 30 дней.

Кто создает воронку продаж?

Разработчиком воронки продаж является маркетолог и менеджер по продажам. Воронка также может быть разработана и протестирована создателем курса.

Чтобы найти экспертов, вы можете разместить вакансии на ведущих агрегаторах вакансий, таких как HeadHunter, или на Eddu — платформе, позволяющей быстро искать экспертов в области онлайн-образования.

Лайфхаки

Как привлекать и удерживать клиентов — 3 бесплатных видеоурока

Этапы воронки продаж

Одной из наиболее распространенных моделей воронки продаж является модель AIDA. В этой модели есть четыре этапа.

Внимание Внимание: Это верхний этап воронки продаж. Эту функцию выполняет реклама. Появляясь в ленте новостей, они привлекают пользователей, заставляют их обратить внимание на рекламу и начать изучать…

Интересно, не правда ли? Чтобы заинтересовать их. Как только они остановятся и начнут изучать объявление, они должны заинтересоваться. Люди сначала смотрят на изображение, затем на заголовок, поэтому нам нужно поработать над этими моментами, чтобы заинтересовать их.

Решение принято. На этом этапе мы изолируем большинство «случайных» пользователей и определяем целевую аудиторию. Важно, чтобы рекламируемый товар был легко воспринимаем и говорил о его пользе и преимуществах для человека.

Действие Призыв к действию. Заключительный этап воронки. Для этого можно искусственно повысить релевантность или превратить предложение в эксклюзивное. Например, через скидку на определенный период времени или только для тех, кто кликнет на объявление.

Вы также можете менять или пропускать этапы воронки в зависимости от того, как вы хотите привлечь трафик или продукты. У клиента, остановившегося на заправке, чтобы купить бензин, не будет причин говорить вам о том, насколько хорош ваш продукт. Ситуация точно такая же, если продукт используется на постоянной основе и все говорят о бренде.

Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.