Маркетинг персонала: что это, организация и функции

Сегодня, чтобы удержать высокопотенциальных сотрудников и привлекать профессионалов извне, мало быть просто хорошим HR-ом. Вам понадобится также маркетинг персонала: узнайте, что это, его организацию и функции.

Маркетинг персонала: что это такое

Маркетинг персонала — это деятельность, направленная на управление человеческими ресурсами, суть которой заключается в следующем: необходимо четко определить и эффективно закрыть кадровую потребность организации. Это философия и стратегия, которая в немалой степени способствует продвижению компании на рынке.

маркетинг определение и функции

Системный маркетинг необходим компании в том случае, если она нацелена на рост и развитие. Для реализации этой цели ей нужны высококлассные специалисты, способные привнести в деятельность свой потенциал и новые идеи.

В этом случае маркетинг персонала подразумевает детальный анализ рынка труда, изучение важных для организации качеств и встречных требований потенциальных работников, возможности эффективно презентовать вакансии и создание кадрового резерва.

Функции, которые выполняет система маркетинга персонала, можно сформулировать так: поиск «покупателей» на свободные рабочие места и незанятые должности компании, определение «лидов» для кадрового резерва (внутренний и внешний пул претендентов), реклама преимуществ работы в компании, формирование положительного имиджа работодателя. В таком контексте персонал воспринимается в роли клиентов компании.

Зачем нужен маркетинг в управлении персоналом: кратко о главном

Маркетинг персонала помогает исследовать рынок труда, чтобы привлекать нужных компании специалистов и способствовать эффективному развитию бизнеса. Изучаем, что нужно людям, создаем для них привлекательное предложение, нанимаем лучших, выходим на новый уровень — вот так это работает. Маркетинг персонала держит руку на пульсе трендов рынка труда, учитывает долгосрочные социальные изменения и последствия технологических сдвигов. Не забывая при этом правовые аспекты трудовых отношений, конечно.

Плюсы и минусы маркетинга в управлении персоналом

Плюсы маркетинга персонала:

  1. Возможность выбора кандидата на должность из уже сложившегося коллектива, с профессиональными знаниями и необходимым опытом.
  2. Меры экономического характера эффективно влияют на производительность и отношения внутри коллектива.
  3. Благодаря продвижению (не замещению) должностей образуются рабочие места для новичков.
  4. Отсутствие трат на поиск персонала по кадровым резервам (архивы, штатное расписание).
  5. Возможность быстрого замещения должности для опытного сотрудника.
  6. Коллектив более сплочен при отсутствии демократической кадровой политики.
  7. Широкий круг претендентов на должность, обладающих опытом и знаниями, полученными на прежней работе.

Минусы маркетингового персонала заключаются в следующем:

  • Дорого искать новых сотрудников;
  • Надо тратить деньги на их переквалификацию;
  • Напряженные отношения в коллективе.

Какие функции выполняет маркетинг персонала

При всем многообразии задач маркетинг персонала выполняет две главных функции: коммуникация с соискателями/сотрудниками и информирование.

Информирование включает проведение исследований, изучение источников (отраслевые издания, статистика бирж труда, маркетинговые материалы конкурентов) и сбор данных для будущего кадрового планирования.

Основой информационной функции являются следующие источники:

  1. Методология обучения, учебная программа конкретного ВУЗа, учебного центра подготовки и переподготовки кадров, биржи труда.
  2. Аналитические материалы государственных органов в сфере занятости по отраслям, предприятиям, специальностям.
  3. Информация и аналитика с бирж труда.
  4. Периодические издания, освещающие вопросы занятости, безработицы, трудоустройства, управления персоналом.
  5. Рекламные материалы компаний, проводящих периодические наборы персонала.
  6. Передача устной информации сотрудникам при собеседовании, на общих собраниях.

Коммуникация предполагает прямой выход на кандидатов, сотрудничество с учебными заведениями и «охота» на перспективных выпускников, печать имиджевых материалов для построения бренда работодателя, проведение пиар ивентов, спонсорских мероприятий и других активностей. Для существующих сотрудников также нужно выстраивать имидж компании и руководства, чтобы растить лояльность, повышать эффективность работы, заниматься тимблидингом и снижать текучку. Выпускать корпоративные издания, общаться с сотрудниками через интервью и анкетирование.

Виды маркетинга при работе с персоналом

виды

Основы маркетинга персонала

За последние десятилетия маркетинговые методы нашли свое применение во всех сферах жизнедеятельности орга­низаций. Использование элементов маркетинга в системе управления персоналом началось в западных компаниях уже с 1970-х гг. и по существу представляет собой перенос основных положений производственного маркетинга на та­кой специфический товар, как рабочая сила.

Роль маркетинга при решении вопросов управления персоналом заключается в выборе экономически эффектив­ных и социально оправданных методов управления персо­налом.

Маркетинг персонала можно рассматривать как расши­рение функций производственного маркетинга в область управления персоналом. Он включает следующие основы:

  1. маркетинг как основной принцип управления персо­налом, ориентированный на рынок труда;
  2. маркетинг как метод систематизированного поиска управленческих решений в работе с персоналом;
  3. маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ организации.

Компания заинтересована в увеличении своей прибы­ли через повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции. А это требует отбора как высокоэффективных технологий и техники, так и наиболее профессиональных работников. Чем выше уровень развития персонала с точки зрения его профессиональных знаний, умений, навыков, потребностей и способностей к труду, тем быстрее совер­шенствуется и более производительно используется капи­тал и прочие ресурсы. Многие организации не понимают, что затраты на персонал, на повышение его потенциала не менее значимы, чем средства на основные фонды, так как труд работников в конечном счете определяет прибыль­ность предприятия, его успех на рынке.

Главные задачи маркетинга персонала

Цель маркетинга персонала состоит в полном контроле над ситуацией на рынке занятости для того, чтобы с максимальной эффективностью удовлетворять потребности компании в кадровом ресурсе и таким образом достигать решения ее корпоративных задач.

Задачи маркетинга персонала:

  1. Анализ ситуации на рынке кадров с целью определения, в каком качестве и количестве человеко-ресурс требуется компании, как в настоящий момент, так и на перспективу.
  2. Исследование перспектив развития компании для своевременного предоставления новых должностных мест и формирования системы требований к персоналу.
  3. Подбор кадров по надлежащим критериям.

Маркетинг персонала также считается частью общего бизнес-управления в сфере контроля над человеко-ресурсами компании и состоит из таких понятийных элементов, как: управление маркетингом персонала в организации, нацеленное на систему экономических отношений; мероприятия по решению группы вопросов о стратегии и о практической реализации маркетинга персонала.

Поиск решений осуществляется посредством применения современных методик анализа рынка и формирования соответствующей информационной базы; мероприятия по увеличению конкурентоспособности.

Маркетинг персонала, цели которого сочетают в себе коммуникацию с потребителем и удовлетворение его потребностей предложением компании, способствует формированию конкурентных преимуществ данной организации и поднимает ее деловой имидж. С позиции маркетинга персонала, рабочее место есть товар, предложенный по определенной стоимости на рынке занятости.

В этом ключе определяются основные задачи кадрового менеджмента:

  1. маркетинг персонала – это направляющая, по которой осуществляется стратегическое и тактическое планирование кадровой политики предприятия;
  2. маркетинг персонала – это информационный базис для управления кадрами, построенный на исследованиях влияния внешнего и внутреннего рынков занятости;
  3. маркетинг персонала есть метод формирования имиджа компании-работодателя посредством связи с целевыми участниками рынка трудовых отношений.

Если же у вас остались вопросы, можно обсудить нюансы на форуме.

Задать вопрос на форуме

Основные этапы реализации маркетинга персонала на предприятии

Маркетинг персонала в организации практически реализуется в виде этапов, следующих друг за другом в определенном порядке. При этом каждый этап является отдельной деятельностью, имеющей конкретную направленность. Технология маркетинга персонала включает:

  1. Планирование системы управления человеко-ресурсом компании.
  2. Исследование внутреннего кадрового ресурса и выявление кадровой потребности в качественных и количественных характеристиках.
  3. Кадровый аудит, контроль над работой HR-отдела.
  4. Исследование внешнего рынка занятости.
  5. Анализ поведения кандидатов на вакантные должностные позиции, определение факторов, мотивирующих их выбрать данное рабочее место и удержаться на нем.
  6. Разделение на целевые группы всего рынка труда по психофизическим, личностным, демографическим, географическим, профессиональным критериям.
  7. Составление перечня требований к кандидатам.
  8. Выявление основных конкурентов на рынке занятости.
  9. Определение уровня деловой репутации компании.
  10. Поиск ведущих партнеров. Выявление источников поиска кадров.
  11. Внедрение программ профессионального роста кадров, формирование должностных концепций.
  12. Анализ эффективности осуществленных мероприятий маркетинга персонала.

Технология маркетинга персонала представляет HR-отдел в качестве бизнес-единицы, которая оказывает специальную услугу и удовлетворяет потребность внутренних клиентов или руководителей иных подразделений компании.

Инструменты маркетинга подбора и работы с персоналом

  1. Наблюдение.
  2. Опрос.
  3. Интервью.
  4. Фокус-группа.
  5. Анкетирование.
  6. Тестирование.
  7. База данных (HRMS — Human Resource Management Systems — системы управления трудовыми ресурсами).
  8. Объявления.
  9. Кадровое агентство.
  10. Неформальные коммуникации с претендентами.
  11. Вербовка персонала.
  12. Договора с институтами о сотрудничестве.
  13. Служба занятости.
  14. Ярмарки вакансий.
  15. Конкурсы на замещение вакансий.

Главные функции маркетинга по набору персонала: что в себя включают

Основными направлениями работы специалистов, занимающихся маркетингом персонала, можно считать коммуникацию с потенциальными сотрудниками и информирование.

  1. Информационная.

Она является базой для грамотного ведения текущей кадровой работы и ее перспективного планирования.

  1. Коммуникативная.

Коммуникативная задача предполагает процесс непосредственного общения с соискателями и сотрудниками организации, которые озвучивают свои запросы и возможные затруднения.

Основные направления маркетинга по работе с персоналом

Концепция маркетинга персонала полагает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей рынка труда. Поэтому в маркетинге персонала выделяют два направления: пассивное и активное.

Пассивное предполагает создание организационной структуры, которая проводит мероприятия по выявлению потребностей в персонале и набору претендентов на должность.

эксперт
Мнение эксперта
Шлепова Ирина Васильевна, специалист по рекламе
Если у вас возникают вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Активный маркетинг нацелен на стратегические задачи и внедряет сознание сотрудников экономическое мышление. Активно проводятся мероприятия по созданию корпоративного духа и культура, развитию кадров, внедряется партисипативное управление, оценивается эффективность каждого сотрудника. На практике эти методы ничем не связаны с административной составляющей маркетинга. А если вам непонятна разница, пишите мне, я помогу сориентироваться.

Как реализуется информационная функция маркетинга при работе с персоналом

Это изучение рынка труда для умного кадрового планирования в будущем. Изучаются, к примеру, программы учебных заведений, чтобы понимать, с какими навыками (вероятно) специалисты выйдут оттуда. Идет работа с материалами и сводками службы занятости, социологическими исследованиями. Кроме всего важнейший источник информации — собеседования. Кандидаты предоставляют данные о том, чего они хотят, чего не хватает на рынке труда,что они нашли/не нашли у ваших конкурентов.

В результате аналитических исследований и сбора статистики маркетинг персонала помогает подготовить актуальную инфосводку для руководства: какие есть на рынке специалисты, сколько им платить и чего от них ждать. Прогноз можно делать на несколько лет вперед, соответственно, планировать бюджет на подбор, набор и отбор сотрудников.

Как реализуется коммуникативная функция маркетинга при работе с персоналом

Коммуникативная задача маркетинга персонала — разговаривать с кандидатами и сотрудниками об их желания и проблемах. Ну и доносить до них ответную позицию руководства, конечно. Имидж работодателя транслируется не только конкретным лицам, но и всему рынку труда, да и обществу в целом.

Имидж организации формируется с течением времени. Где-то в приоритете строгая иерархия и соблюдение субординации, где-то большое внимание уделяется психологическому комфорту сотрудников, и работа строится по принципу «один за всех и все за одного». Варианты могут быть разными: свобода/дисциплина, личная инициатива / работа по алгоритму, перспективы карьерного роста / стабильность и постоянство.

Данные маркетинговые коммуникации являются основой для сегментации целевой аудитории, выстраивания системы обратной связи с рабочим коллективом, рекламных и PR-мероприятий по поддержке перспективных студентов, оказания спонсорской помощи молодым специалистам и т. д.

Реализация маркетинга персонала в крупных мировых компаниях для адаптации сотрудников

Примером маркетинга, построенного для работы с персоналом, может служить SouthwestAirlines. Маркетинг персонала компании реализуется следующим образом: сначала подбираются кадры по личностным качествам, а потом проводится профессиональное обучение необходимым для компании навыкам. Руководство SouthwestAirlines в подборе персонала руководствуется не столько профессионализмом работников, сколько присутствием у них таких качеств, как умение нестандартно подходить к решению различных задач, любовь к командной работе и к взаимодействию с коллективом, честность и открытость, соблюдение правил корпоративного этикета, умение быть самим собой и в тоже время посмеяться над собой.

Все необходимые качества кандидата определяются в ходе тестирования на собеседовании или другими методами. Например, в ходе интервью задается следующий вопрос: «Были ли в вашей практике случаи, когда с помощью смекалки или юмора удалось прийти к договоренности с клиентом? Расскажите подробнее о них». Или это может быть оценка кандидата сотрудником, случайно столкнувшимся с ним в коридоре. Все потенциальные работники проходят незаметную для них проверку еще до официального собеседования, и в этом процессе принимает участие весь персонал компании.

Согласно маркетингу персонала в SouthwestAirlines, психологическая адаптация в новом коллективе для нового сотрудника проходит практически безболезненно, благодаря программе «Близкие сердца»: некоторые сотрудники берут под свою опеку новичков на год или полгода. Для визуального ощущения помощи наставники одеваются в специальные футболки. Процесс знакомства с коллективом проходит в юмористической и весьма дружелюбной атмосфере. В рамках традиций маркетинга персонала компании руководители периодически посещают разные филиалы, отправляют сотрудникам поздравления с днем рождения на открытках, радуют персонал положительными отзывами пассажиров о высоком уровне обслуживания и предоставленных услугах.

 

Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.